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為國內某世界500強合資汽車公司定制“客戶第一”課程

發布日期:2013-03-08 點擊次數:59 字體顯示:【大】  【中】  【小】

  2010-2011年成功為國內某世界500強合資汽車公司,結合其“客戶滿意年”主題,定制了“客戶第一”課程。

  該汽車公司作為中國最早成立的三大合資汽車企業之一,近幾年業務快速增長,公司將2010-2011年確定為“客戶滿意年”,重在強化客戶理念,實現客戶滿意的目標,穩定構筑企業的綜合競爭力。

  為服務該公司整體戰略,弈博咨詢為其定制設計了“客戶第一”培訓項目。課程將“以客戶為中心”作為一種思想和戰略,作為該公司各部門工作的出發點和落腳點,通過對公司中高層管理者強化內部客戶服務的觀念,來影響最終用戶。課程得到各級領導的一致認可,并先后在公司中高層管理者開展了3期相關培訓。

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