熱門課程

MTP中層管理技能提升

課程目標 課程大綱

了解中堅干部之角色職責,建立管理者應有的正確態度,在工作中發揮管理者應有的功能;

了解組織團隊運作中應遵循的原則,讓組織有效運作發揮效能;

了解在計劃、執行與控制階段應該如何做?做些什么?以順利達成目標;

培養主動積極發現問題的意識,以求新、求好、求變的精神在工作中進行必要的改善;

了解培育人才的重要,學習到工作中教導的方法;

了解人性特點和團隊合作的重要,能夠激發部屬工作干勁與意愿,提振士氣、合作共贏。


開篇:課程導入

                                       

第一單元 管理基礎

管理者的角色定位

1、領導與管理的關系

2、管理的定義

3、管理的基本職能

4、管理工作的流程

5、管理者的主要職責

6、管理者的角色

                                      

第二單元 工作管理

(一)部門工作的目標與計劃制定

1、目標管理的意義

2、工作目標的三種類型

3、目標設定的原則

4、設立部門和個人目標

5、目標體系圖

6、計劃制定技巧

7、確保計劃順利推動的要點

(二)工作授權的技巧

1、授權基本概念

2、授權的三大好處

3、管理者不授權的原因

4、授權的流程

5、授權時的注意點

(三)業務的協調與溝通

1、接受上司指示

2、業務報告/聯絡/商談/建議

3、指責下屬

4、與同事溝通

5、應對客戶抱怨

6、書面溝通

7、說服之道

8、部門會議

 

 

 

(四)問題的分析與解決

1、激發問題意識

2、問題分類及特性

3、發現問題的技巧與實務

4、分析問題的技巧與實務:冰山理論

5、分析問題的常見錯誤

6、系統性分析的工具:魚骨圖

7、問題分析時的邏輯

8、潛在問題分析

9、如何成為有效的問題解決高手

﹥決策行動的技巧與實務方案的控制點與資

   源規劃

﹥分析實施計劃的潛在問題及原因

﹥建立并實施預防措施

﹥擬定緊急應變計劃

﹥傾聽團隊意見,改進計劃方法

﹥建立團隊共識

                            

第三單元 人員管理

(一)激勵和輔導下屬

1、激勵的三種方式

2、獎勵正確的事情

附錄:激勵的基本理論

3、為何要培養下屬

4、管理者對培養下屬的職責

5、培養下屬的常用方式

6、營造部門持續學習氛圍

(二)建立高效的團隊

1、雁陣的啟示

2、建立團隊的好處

3、老化團隊的突破口

4、構建部門協作團隊

5、管理不同個性的人

6、集思廣益的團隊原則

                               

第四單元 管理者的發展

1、擁有積極的職業心態

2、培養基本職業素質

3、應用陽光思維

4、贏得上司的信任

5、規劃職業成長目標

6、提高綜合管理能力

                                             

Q&A、課程總結、作業、互動結束

 

31选7开奖结果查询结果